北京招聘

1、负责处理华为业务、品牌公众号、有赞商城的服务运营工作，了解与熟悉渠道在售产品与活动，对渠道业务的订单销售、售中售后进行及时有效的处理，保障客户购物体验，保障客户售后满意度。

2、负责华为业务升级、舆情等危机客诉的处理，负责部门对外服务工作的对接，与华为国包商客服团队、华为侧一线客服团队、华为方各业务对接人，保持及时有效的沟通

3、关注VOC，对客户购物全链路体验负责，对结果负责，定期进行数据汇总、分析，给出有效意见建议，推动改善运营、品质、产品等问题，提高客户产品使用体验。

4、对部门业务的梳理汇总与整理分析工作，不断优化工作流程，客户***，深耕其中，进行有效工作产出。

基本素质要求

1、具有良好的服务意识，较好的服务沟通能力，有同理心，理解客户。

2、具有较好的服务敏感度，对销售、运营、服务具备一定的理解能力，能够有效解决客户问题。

3、工作积极向上，责任心强，具备较强的抗压与应变能力，具有独立思考和团队协作能力。

专业素质要求

1、2年以上电商客服工作经验，熟悉订单处理及逻辑、商家后台、ERP，具备数据统计分析能力。

2、具备以下工作处理经验：升级投诉，危机投诉，跨部门协作，业务对外的对接沟通协作能力，能很好的处理与客户之间的关系，各业务对接人员的沟通与配合。

3、对服务工作具有使命感，对待客户问题有高度的责任感，责任心强，工作积极主动，执行力强，业务处理以结果为导向。

    杭州独聚网络科技有限公司和东莞市力博得电子科技有限公司隶属于金升集团（香港）有限公司，是一家集专业研发、生产和销售声波牙刷、电动牙刷等相关科技类产品的企业。全球营销中心、生产研发中心位于中国东莞CBD，电商事业中心位于中国杭州。
    公司自创立以来，凭借着强大的科研力量、卓越的产品品质和优质的客户服务，已经成为全球***的声波牙刷制造商。迄今，产品远销欧美、澳洲、中东、东南亚的27个国家和地区，使力博得品牌享誉全球。
    此外，电商事业在各大电商平台均有发展，已达天猫、淘宝、京东、唯品会、亚马逊、苏宁易购、易迅、飞牛网、拉手网等多个平台，整体销量和排名直达前三。