北京招聘

1. 负责电话及在线与客户进行沟通，协助进行客户信息登记及资料更新

    

2. 做好来访咨询客户的接待，耐心解答客户的咨询与问题，对有需要的客户进行后续跟进回访

    

3. 协助企业销售安排客户测试和试听、整理测试结果，做好测试的详细记录

    

4. 根据客户开课情况准备学员教材和教师用书

    

5. 主动跟进学员对课程的反馈，积极协调排课并跟进客诉，处理学生在学习过程中对课程及老师的意见

    

6. 负责管理及维护学员的学习记录卡片

    

7. 负责客户合同签订后的售后服务工作，其中包括定期发学习反馈表；督促教师完成其中、期末学习报告

    

8. 负责定期查看客户信息，并及时与客户联系，提醒尽快复课

    

9. 中心其他行政工作

    

10. 工作时间按照中心的统一规定执行

岗位要求：

1．本科及以上学历，具有相关在线客服经验者优先

2．工作条理清晰，善于与人沟通，反应迅速，有良好的客户服务意识

3．普通话标准

4．英语听说读写流利，熟练使用office办公软件

5．能同时处理多项事物，有一定抗压能力，具有团队协作精神

贝立兹国际教育集团成立于1878年，至今已有140年的历史，总部位于美国普林斯顿，是享誉全球的语言及跨文化咨询培训机构。

自1921年，贝立兹将市场拓展到欧洲、拉丁美洲和非洲等地。1966年进入亚洲市场，并于1998年正式进入中国市场。目前贝立兹在全球70多个国家拥有550多家学习中心，为超过3,100万学员和12,000余家跨国公司提供服务。

而今贝立兹已成功转型为培养全方位的国际专业人才的教育机构，发展出一套完整的国际商务培训课程。以多样化的教学方式提供多种语言培训、商务英语沟通技巧培训、跨文化交流培训、商业全球化领导力培训等，让企业及个人在这个日益国际化的市场上得以持续地成长与发展。贝立兹也同时以多样化的教学方式，包括面授、网络面授及网络自学课程，为成人与少儿提供各式语言培训课程。

Berlitz is a global leadership training and education company with headquarters in Princeton, New Jersey, U.S.A. and Tokyo, Japan. Founded in 1878, Berlitz has a strong global presence with more than 550 training centers in over 70 countries. Berlitz has long been established as the world’s premier provider of language and cross-cultural training services. Today, as a full-service educational company that prepares people for global competition, Berlitz offers a comprehensive portfolio of international business training sources that includes multi-language training, business English communication, cross-cultural communication, global leadership training and scalable customized business solutions. These enable individuals and organizations to grow continuously in today’s markets that are increasingly globalized. Berlitz programs, either for adults or for children and teens, can be delivered through facilitated sessions face-to-face, live online or web-based self-directed options.