北京招聘

岗位职责：

1. 根据设定的来电指南接听来电，达到呼叫质量要求和分配的服务人员 KPI；

2. 负责电话咨询，并积极主动地回复宾客对产品/服务/规则和政策等信息的询问；

3. 负责进行电话销售、完成致电总结、收取销售和升级等交易费用后在相应系统中进行预订、处理分配的产品/服务的定期预订变更/退款工作；

4. 需要建立以销售为重心的积极关系，满足宾客需求；

5. 维护部门生产力目标，达到或超出质量与宾客服务标准；

6. 通过电话和电子邮件沟通，协助并支持代理商；

7. 进行故障排除，帮助宾客提升在线体验；

8. 及时向相关团队提交宾客投诉和特殊情况申请，并跟踪后续订单处理结果；

9. 被分配的其他工作。

任职要求：

1. 年龄35岁以内，大专学历及以上；

2. 具备至少 1 年呼叫中心工作经验；

3.在酒店或旅游行业拥有至少 1 年客户服务或销售经验者优先；

4. 具备优秀的表达、人际交往和倾听沟通能力；

5. 具备在 windows 环境下使用。

薪资待遇：

1、薪资+提成+奖金+餐补+交通补助综合5k+；

2、入职缴纳五险一金，试用期薪资不打折；

3、带薪培训、带薪年假，节日福利，生日party，年终奖，团建活动等等。

上班时间：做一休一或者做五休二

公司自成立以来，始终坚持以人为本、诚信立业的经营原则，秉承客户至上、服务至上的经营理念，以卓越的服务品质，专业的服务团队，为客户提供全方位的解决方案。公司注重人才培养与创新发展，团队年轻、朝气、有活力，欢迎有志之士加入我们，实现自我价值，共同成长！