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服务体验师

北京茶树与青文化传播有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2020-12-29
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:导游/旅行顾问  其他

职位描述

你的工作内容包括:

■ 负责一起一起青年旅舍的服务体验设计并推动方案落地执行;

■ 根据方案走查门店服务体验,并结合数据及用户反馈进行服务体验持续优化提升;

■ 参与 ttg 旅宿其他业务服务体验相关工作,合作定义问题和目标,提供具备优质服务体验和符合业务目标的整体解决方案。


 我们希望你:

√ 本科以上学历;

√ 具备产品思维和极强的用户同理心,理解分析能力强,具有较强的创意挖掘能力;

√ 以解决问题为导向,具有较强的反思能力和批判性思维,执行力强,有团队精神和良好协作能力;

√ 有产品、服务体验、管理咨询相关工作经验优先。
 

薪资待遇:面议。

公司介绍

ttg 是新一代住宿运营服务商,也是旅宿文化探索者。ttg 希望提升新一代年轻人在旅宿中的体验,创造年轻人旅宿在中国的新标准,一直以来致力于为年轻人提供更优质的旅宿硬件条件,并在此基础上提供多元、友善、共享的新住宿体验。

ttg 自 2014 年起开始尝试城市青年住宿空间项目,2017 年***「一起一起青年旅舍」在北京正式运营。截止到 2019 年 12 月,「一起一起青年旅舍」已落地北京、成都、苏州、重庆、山西、上海,接待客人 35 万,自有渠道客源占比 30%+,平均复购率 30%+,并搭建了自己的服务体系,实现了前期筹备标准化。随着核心业务的不断发展,未来 ttg 即将进驻南京、西安、杭州等更多城市。

ttg 合作方包括 Airbnb 爱彼迎、雕刻时光、台湾小鹿迷旅、春风习习杂志图书馆、青年志等近百家品牌,接连被全球***室内设计杂志《FRAME》、中国旅游消费权威杂志《旅行家》、《中国城市报》、谷德 gooood、36 氪等重要媒体报道;曾深度参与威尼斯建筑双年展、北京与苏州两地的国际设计周、摩登天空小草莓音乐节、美国火人节等活动。

ttg 主要业务包含:一起一起青年旅舍、两杯两杯咖啡、三好三好酒店、长沙十二时辰书店、品牌活动与传播

【一起一起青年旅舍】
一起一起青年旅舍 together hostel (下简称「一起一起」)是 ttg 旗下新一代青年旅舍产品,希望创造青年旅舍在中国的新标准。
一起一起提供高性价比、富有设计感的住宿环境,提升年轻人城市旅宿体验。在客房环境充分满足舒适、干净、贴心的前提下,提供开放、多元的公共空间,构建都市漫游新视角,鼓励旅行社交、文化交流与本地探索。
一起一起相信舒适有趣的旅宿空间是打开一座城市的秘密通道,也是年轻人在旅行中探索未知世界的独特切入点。

【两杯两杯咖啡】
两杯两杯是新一代嵌入式咖啡运营服务商,也是年轻人新生活方式探索者。通过提供嵌入式咖啡解决方案,与不同主体空间跨界联结,提供品质更好的精品咖啡、创造先锋内容与服务、实现更便捷的多店连锁。构建具有社区感、创造联结、多维互动的精品咖啡品牌。作为 ttg 参与共建的品牌,两杯两杯现已入驻「一起一起青年旅舍」的全部店面。
让喝咖啡这件小事儿更有趣,一起喝两杯!


【品牌活动与传播】
自有品牌活动包括:拉杆箱市集、住进不一样、旅行漫游展等。

联系方式

  • 公司地址:长巷五条19 号3 幢1 层