北京招聘

工作内容：

1.根据政府的相关政策、管理公约以及公寓管理的服务现状，主动提出整改的建议，完善相关的管理制度、工作流程及服务标准。

2.根据公司的部署和结合本部门的实际情况，制定并向部门经理提交月度、年度工作计划（包括培训计划）、总结，并在实施过程中不断优化工作方法。

3.完成公司下达的物业、采暖费等收入指标。

4.根据《管理公约》的相关条款，按时向业主和租户（含商户）催缴应收的

各项费用（每季度的10日前寄送催缴函），并视具体情况，随时调整催缴策略

和工作方法，努力提高应收费用的收缴率。

5.熟悉公寓范围内楼宇的结构、户数（空置、自住或出租情况）、客用设备

操作方法和开关位置。

6.按照相关的工作流程和服务标准，亲临及督导前台客服助理、收款员向客户（含服务式公寓客户）提供服务咨询、投诉、报修等接待服务工作，做到及时处理、及时回访（必要时应主动入户为客户进行服务）。并随时了解客户对服务工作的意见和建议。

7.按照公司的要求每年10月下旬对公寓业主、租户（含商户）进行满意度调查的征集工作。

8.及时完善和更新客户资料（含商户），做好每日的服务和工作交接记录。

确保客户资料和服务记录真实有效，不得发生丢失及泄密的情况（每季度的10

日前寄送催缴函的同时更新客户资料一次并汇总至本部门文员处）。

9.负责公寓（含商户）范围内的日常的巡视、监督和协调工作。

10.按照公司的要求协助部门经理组织做好社区文化活动及节日装饰布置工作。

11.遇到突发事件应及时协调其他相关部门进行现场处理（将损失降到较小），做好现场的照相取证工作和事后的事故报告记录。如有人身或财物损失，要在二十四小时内向保险公司报险并跟踪做好后续的理赔工作。

职位要求：

1、年龄：30至40岁，工作经验：5年及以上住宅项目的同岗位工作经验。（请注意年龄限制）

2、抗压能力强，有进取精神。

工作时间：白班或其他班次（根据工作需要临时安排的班次）

北京世贸天阶物业服务有限公司前身为北京乔福物业管理有限公司创建于2001年10月31日，2014年因实力发展与业务拓宽的需要，正式更名为北京世贸天阶物业服务有限公司。
公司自创建以来，始终秉承“客户至尊，服务至上”的宗旨，培养大批物业管理专业人才，创建和打造高档物业管理的专业型队伍，持续提供细致、优质服务。
四星级标准化服务的世贸国际公寓项目，按一级标准进行绿化养护园区，植被层次分明，绿化率达35%，被北京市评为绿化示范小区。公司实力提升、业务不断发展壮大，除一直以来服务于世贸国际公寓项目外，还曾接管过世贸天阶、昌平乐多港以及河南焦作云台山天阶大酒店等诸多项目。通过十几年的不断进取，我们逐步树立了良好的品牌形象，历年客户满意度非常高，在业界赢得了良好的声誉。
公司由客服部、工程部、安保部、财务部、综合部和会所组成，公司拥有大批本科以上学历并具有丰富物业管理经验的员工、管理团队和专业技术人员。现管理的世贸国际公寓项目是CBD核心区内高档住宅公寓，公寓因其良好的区位优势，周到的服务和别具一格的园区绿化受到业内外人士和广大业主的广泛关注和好评。
我们将不断开拓进取，开辟广阔的发展空间，强化“三员”意识，大力做好经营管理服务，打造标杆企业，走在时代和业界前列。