北京招聘

职位描述：

1、负责酷盘官方论坛、在线客服以及各类渠道的用户在线咨询和提问，针对用户遇到的问题，及时有效地提出解决方案；

2、能够从微博、论坛等反馈渠道及时发现客户问题，并给到快速、正确和满意的回复；

3、有效维护和拓展客户关系，熟悉及挖掘客户需求；能安排工作进展、跟进进程、主动沟通及解决疑难问题，最大限度提高客户满意度。

4、收集整理用户建议、意见并反馈给公司其他部门，作为改进产品和服务的依据。

职位要求：

1、大专以上学历，具有1-2年客服工作经验，有互联网公司客服类、论坛管理员经验者优先；

2、熟悉各类网盘、云存储产品，熟悉主流操作系统，浏览器，智能手机平台，在此基础上有一定的问题判断和解决能力；

3、熟练使用Office办公软件和各类IM工具，熟悉论坛操作；

4、普通话标准、流利，具备良好的语言沟通能力，具备良好文字沟通表达能力；

5、有良好的服务意识，热情，耐心，有责任心；

酷盘网络成立于2010年。自公司成立以来，酷盘一直处于高速发展的状态。目前酷盘是国内最大的面向个人的云存储解决方案。

酷盘网络由来自华为、腾讯、迅雷、金山等知名公司的高层组建，拥有行业领先的P2P、云存储、安全技术，并致力于提供安全、可靠、高速的云存储解决方案。

 酷盘用于文件管理及备份，15G超大免费空间，可在PC及手机上使用，无文件类型及大小限制，传输速度快，文件永不丢失。

 酷盘为每位员工提供充足的发展空间及具有竞争力的薪资、期权等，我们的期权计划希望每位员工能与公司一同发展，并分享公司价值提升带来的优厚回报，让每一位员工都成为公司的股东。

在这里，有梦、简单、创新，期待你的加入，实现自己的梦想，并与我们一起见证酷盘时代的到来！