北京招聘

职位描述：
1、 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、 客户受理和客户开通； 客户问题的解答及相关业务的处理工作；
3、 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、 客户相关信息的录入管理，建立健全客户档案资料，并注意保密；
5、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、 完成主管和公司领导交办的其他事项。

岗位要求：
1、 大专及大专以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美，具有良好的表达能力和沟通能力；
2、 熟练运用EXCEL、WORD等办公软件；
3、 工作认真、仔细、有耐心，具备团队合作精神和较强的应变能力；
4、具有档案管理及客服经验的优先。

联系人：尹女士
联系电话：010-84782020-1013

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