北京招聘

岗位职责：

1. 熟练掌握公司各项产品的业务知识；

2. 受理客户来电咨询、故障申告、投诉；

3. 详细记录客户来电信息内容；

4. 负责客户业务变更内容确认及整理工作；

5. 商务系统客户变更情况录入工作；

6. 负责风险行业客户的录音质检工作；

7. 负责定期统计和整理有关客户的所有数据和报表；掌握客户的需求和意见并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司产品和服务的改进提供参考依据。

职位要求：

1. 普通话标准、流利；

2. 录入速度60字/分钟以上；

3. 熟悉使用office办公室软件及网络操作；

4. 具有较好的客户服务意识，工作主动积极、耐心、热情、细心；

5. 具有良好的沟通、协调、表达、反应能力，对工作富有高度责任感及团队合作精神；

6. 了解互联网、电信行业相关知识；

7. 能适应加班和周末值班；

8. 有呼叫中心工作经验优先考虑。

北京智慧广通信息技术有限公司（注册资本为2000万元）致力于移动信息化产品的研发、销售创新型科技公司；为广大企业提供精准、完善的移动互联网应用及解决方案，解决企业实际应用需求，帮助企业级用户迅速布局移动互联网市场。

目前，公司已拥有技术、产品、研发、运营、营销人员团队近100人，并在北京、上海、广州等区域均设有服务支撑网络；已成功涉足于家电、家装、电梯等领域，其中服务过的部分客户有创维集团、万家乐、帅康、万和、奥马、三菱、富士达等众多大型品牌企业，深获行业用户的信赖和支持。

同时，公司在未来两年规划中，加快上市的步伐，在移动互联企业级市场、消费者市场领域阔步前行，加强前端市场营销团队组建及后端技术、运营人才的高新引进，注重移动互联领域内的人才培养，扩展团队规模，打造团队文化，形成一支团结、创新、高效、优秀的队伍。