北京招聘

岗位职责：

1.负责作为公司消费者权益保护专岗开展消费者权益保护工作，包括：（1）制定消保工作计划；（2）相关制度文件制定；（3）协调相关部门开展工作；（4）数据统计、总结报送；（5）对接监管机构；（6）开展内部培训（7）开展外部宣传。

2.负责策划、组织金融知识宣教活动。

3.负责客户投诉的接办、转办、处理。

4.负责客户服务热线接听、签约双录等客户服务工作。

任职要求：

1.大学本科及以上学历，金融、经济、市场营销、法律、新闻等相关专业；

2.熟悉金融行业、消费者权益保护相关政策法规规定，有1年以上信托、银行、券商、基金等金融机构消费者权益保护及客户服务工作经验；

3.熟练运用各类办公软件，具有较好的公文写作等能力，具备一定的相关社会资源；

4.踏实严谨，具有高度的责任心、服务意识以及团队合作精神，良好的亲和力、倾听理解力、沟通能力和抗压能力。

     艾琳达企业管理咨询有限公司长期致力于为中国成长型企业提供现代化管理理念的咨询和系统化的团队培训，以帮助客户“打造企业系统 + 培养卓越团队”的服务模式，为中国成长型企业迈向卓越，基业久远而不断努力。并以共赢、开创经营理念，以全新的管理模式和周到的服务，用心服务于客户；