北京招聘

工作职责

1. 通过IM、电子邮件、电话等方式，为内部用户提供技术支持，对故障进行排除。
2. 根据公司的IT 服务管理体系的要求，对日常的工作进行标准化的操作、记录及跟进。
3. 负责团队内部的技术文档的编写和更新，以及技术培训。
4. 发现并解决用户痛点，建立自动化工具以防止问题再次发生，最终达到可以自动响应所有可能需要人工操作的服务。

岗位要求

1. 全日制本科或以上学历，计算机或IT等相关专业，应届毕业生优先。
2. 具备为Windows 和 Mac OS系统、网络、会议室提供支持的能力；了解和理解网络理论，例如不同的协议（TCP / IP，UDP，ICMP等），MAC地址，IP数据包，DNS，OSI层和负载平衡。
3. 具备较强的沟通和团队协作能力和独立思考的能力。具备较强的服务意识，乐于与团队和用户分享。

加分项

1. 熟悉或精通以下一种或多种语言：C，C ++，Java，Python，Go，Perl，Ruby或shell脚本。
2. 英语能够作为工作语言。
3. 拥有以下证书者优先：MCSE/MCITP，CCNP或以上，ITIL Foundation V3

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