北京招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫、京东等电商网店后台操作，交易流程及规则；

2、通过旺旺咚咚等聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易，及时、准确地处理跟进订单，完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况，处理客户反映的问题，并解决客户投诉；

3、具备处理疑难问题能力,***限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进度直至解决；

4、积极完成领导分配的其他工作。

任职资格:

1、熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上）

2、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识

3、有1年以上天猫淘宝京东店客服等服务经验者优先

4、有较强的推广和维护协调客户的能力，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

5、做事有条理性计划性，具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作

6、能适应排班制度：A班8:00-17：00 、B班9:00-18:00、C班15:00-24:00

北京金隅天坛家具股份有限公司（以下简称天坛家具）创建于1956年，是金隅集团旗下的核心公司之一，也是目前家居行业***一家规模以上国有企业。公司现有员工近2000人，注册资金12.7亿元，资产总额逾23亿元，天坛家具以北京为营销研发中心，同时拥有河北大厂、唐山曹妃甸、广东佛山、吉林桦甸等几大生产制造基地，占地面积共计116余万平米，为广大客户提供强大的生产保障。
天坛家具旗下拥有以现代家具为主的“天坛”品牌、以人造板深加工为主的“天坛木业”品牌、红木家具为主的“龙顺成”品牌、专业影剧院座椅生产者“天坛玛金莎”品牌、欧洲精品门窗制造商“爱乐屋”品牌、木门行业领导者“金隅北木”品牌。各品牌特色鲜明，独立运营，优势互补，共同构筑天坛家具独有核心竞争力体系。未来，天坛家具将继续顺应时代，发展成为以技术（设计）为引领的科技型家居产业集团。