北京招聘

1、负责医疗客服部工作目标及计划的制定和实施，制定服务管理规范和客服体系建设；建立标准、规范的客服制度流程；

2、负责接待并妥善解决患儿家长以各类方式（来访，致电和致函等方式）的投诉，做到及时反馈、及时处理、及时解决；

3、负责大客户关系维护工作，做好客户医疗服务后续的跟进工作；

4、负责持续提高患儿的服务满意度，指导各项服务流程、服务礼仪的培训实施 ；

5、带领团队对诊所各类服务质量存在的隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生；

6、熟悉诊所各项业务，梳理高端服务流程，提升客户体验；

7、突发事件应急处理，并及时上报；

8、对医院的客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料管理审核工作。

任职资格：

1、医疗、市场营销、客户管理等相关专业本科以上学历；

2、六年以上工作经验，其中三年以上医疗行业医院客服经理或主管工作经验；

3、工作耐心细致，责任心强，具有良好的协作精神，具备较强的沟通能力及抗压能力；

4、优秀的人际协作与沟通能力，较强的抗压与自我调节能力，良好的语言表达与演说能力；

5、形象良好，身体健康，精力充沛。

    北京爱月童安（原晞景儿科）儿童健康管理有限公司成立于2016年7月，在积极响应国家医疗卫生改革，充分利用医疗资源，实行分级诊疗的政策背景下，依托于北京儿童医院集团（福棠儿童医学发展研究中心）资源支持，成立了服务于社区儿童医疗健康的专业儿童健康管理机构.
    本公司以儿童疾病预防保健、儿童成长健康管理及为儿童提供临床基本医疗等功能为主，着力发展儿童健康管理，针对儿童成长发育的心理、生理问题，将疾病诊治、心理疏导、行为矫正等融为一体，建立完善健全的儿童健康管理体系。致力于打造成为国内儿童、青少年体检及健康管理专业机构、儿科高端医疗服务机构、高端儿童康复服务机构。总公司下设多个社区诊所、体检中心，诊所内环境温馨，设施完善，为客户提供优质的精准儿童体检及医疗服务。
    晞景品牌寓意沐浴阳光，希望我们成为阳光之家，给宝贝们带去阳光，让他们健康快乐成长！
    晞景服务宗旨：陪伴、责任、关爱、真诚

    为不断提升医疗服务品质，构建优秀的医疗团队，现招贤纳士，望有意者加入我们，为全国儿童共创美好的明天！
    薪酬激励：极具市场竞争力的薪酬、绩效奖金、“晞景之星”即时奖励、丰厚年终奖、专项奖金、完善的晋升、调薪机制；
    员工福利：法定带薪假期、包含外部工龄的年休假机制、年度健康体检、新人礼包、五险一金（足额缴纳五险一金）、节日礼品、优秀员工旅游补贴、部门活动经费、三甲医院培训机会、协助办理工作居住证；
    员工关怀：员工家属子女医疗福利、婚育祝福金、丧事慰问金、员工住院慰问金、生日会；
    员工活动：羽毛球、户外徒步等兴趣协会 、年终晚会等其他的文娱活动；