客服主管（图书行业经验）
北京时代云图图书有限责任公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期：2019-10-30
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
工作内容：
1熟悉淘宝操作流程和淘宝规则
2熟悉掌握公司所经营品种的相关信息。
3熟悉极限词和广告法。规避接待过程中可能遇到的问题
4负责店铺内所经营商品上架、下架。
5负责店铺售前、售中、售后可能遇到的问题。
6负责店铺接待工作，引导顾客下单。完成销售业绩。
7负责店铺订单审核。
8负责未付款订单的催付。
9公司领导交代的其他事宜。
任职要求：
1.教育背景：本科及以上
2.工作经验：
具有1年以上从业经验且担任过过客服主管，熟悉图书行业产品、考研市场情况及发展趋势。
专业知识：电子商务、市场营销及相关专业。
技能技巧：
熟练使用ppt、word、excel、等相关办公软件，熟悉淘宝规则，熟悉极限词及广告法，打字速度要求40字/s以上，素质高的可以适当放宽，有较强的沟通能力，沉稳自信，有较强的抗压能力。
素质态度：具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识；遇到售后微笑对待，善于处理售后；思维活跃，有较强的团队合作精神与执行力；做事客观踏实、细致、缜密、负责、敬业；
公司介绍
北京云图启航教育集团是一家专注于国内教育产业投资和经营投资的集团公司，目前旗下拥有时代云图、启航、爱启航、汇智医学等多个子品牌。
时代云图是集团与新东方合资成立的图书出版机构，主营国内大学考试（考研、四六级为主）、职业考试等成人教育类为主的图书出版和发行。在国内大学教辅图书市场居领导性地位，年出版规模达到2亿元。
时代云图下辖出版部、发行部和电商部3个核心业务部门。出版部和发行部负责本版图书的出版发行，电商部通过运营天猫店（小树林、云图盛世、世纪云图等）销售本版及外版考试类辅导书。
时代云图是一家处于快速成长期的图书出版及线上销售公司，期待各方专业人才加入公司，共同在教育图书领域不断拓展边界、创造价值。
时代云图是集团与新东方合资成立的图书出版机构，主营国内大学考试（考研、四六级为主）、职业考试等成人教育类为主的图书出版和发行。在国内大学教辅图书市场居领导性地位，年出版规模达到2亿元。
时代云图下辖出版部、发行部和电商部3个核心业务部门。出版部和发行部负责本版图书的出版发行，电商部通过运营天猫店（小树林、云图盛世、世纪云图等）销售本版及外版考试类辅导书。
时代云图是一家处于快速成长期的图书出版及线上销售公司，期待各方专业人才加入公司，共同在教育图书领域不断拓展边界、创造价值。
联系方式
- 公司地址：地址：span海淀区 西海国际大厦3号楼12层