北京招聘

1.利用旺旺、千牛等在线聊天工具回答客户提问引导客户在网上顺利购买促成交易愉快达成； 
2.熟悉淘宝、天猫、京东电商的各种操作规则处理客户要求管理店铺；
3.负责打单出单发货一些基本的问题物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；

4.在线回复客户咨询为客户解决售前售后问题提供满意的服务；

5.400客服电话管理和使用；

6.提供售前和售后的支持；

7.完成领导交代的其它工作；

任职要求： 
1、熟悉电脑基础操作，打字速度较快； 
2、耐心细致、亲和力强，有较强的沟通能力及问题分析及处理能力； 
3、有较强的销售能力和服务意识，礼貌、耐心、责任心强； 
4、有在线客服经验者优先考虑；

东泓海科商贸（北京）有限公司（简称：东科集团），公司成立于2012年，并于2019年成立集团公司，下属全资子公司5家，控股参股企业3家。
公司三大主要战略业务：互联网技术支持服务、C端电商、中医美容，公司部分业务发展至海外，在海外拥有较大的***合作伙伴，公司的业务发展稳步向前，逐年提升。
举例：海外合作伙伴涉及国际和地区有泰国、印度、土耳其、菲律宾、迪拜、加拿大、缅甸、埃及等十多个国家和地区。