北京招聘

岗位职责：
1、规划客服业务E化服务，新渠道客服业务的支持和规划，互联网客服服务思维体现；
2、负责各渠道个、银、电、网新产品的讨论、建议及规则制定，负责网销产品后续客户服务规划建设；
3、负责客服业务风险管控， 重大危机事件的风险管控，对机构及集中作业中心业务风险的评估、管理及改善；
4、负责个、银、电、网核心系统的保全业务规划，负责工单管理平台系统的新需求管理与执行，负责电话回访系统的新需求管理与执行；
5、负责各渠道大版本保全规则引擎的规划及优化，客服各模块系统的规则引擎搭建与发展规划；
6、客服系列各项报表的MIS需求提交及优化，客服涉及业务的MIS报表的规划；
7、负责客服各模块业务数据的统筹分析，并根据有效结论制订优化方案，负责机构及集中作业中心各项数据的日常管理与维护；
8、协调、组织、实施机构客服人员的日常培训，根据机构需求，负责制定并组织实施客服人员培训计划。
任职条件：
1、专业不限，保险类、工商管理类专业；
2、具有较强沟通与表达能力，能熟练运用办公软件；
3、有良好的服务意识；积极主动、责任心强；掌握常用沟通技巧。
4、认同保险理念，愿意在行业长期发展。

合众人寿保险股份有限公司，简称“合众人寿”，成立于2005年，至今已发展成为一家拥有近10万名内外勤员工、27家省级分公司、600余家分支机构、1000多亿元总资产的全国性保险公司。
合众人寿旗下投资有合众财险、合众资产、合众优年、盛世合众等公司，共同为客户提供涵盖保险、资产管理、养老等多领域的综合服务。