区域设施管理经理
上海略卿企业管理咨询中心
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：广告
职位信息
- 发布日期：2019-11-20
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：2.5-3万/月
- 职位类别：物业设施管理人员
职位描述
- 国际知名服务业巨头（工作地：上海、杭州）
- 工作职责：
●全面理解合同条款、服务范围和顾客期望，努力满足客户需求。
●有效调配资源，在满足甚至超越合同要求的同时，合理控制成本。
●确保各项工作符合合同约定，并获得客户付款。
●为客户在合同约定之外的服务需求提供建议书并协商报价。
●和客户紧密合作以确保满意度。根据工作计划，收集、理解和管理客户期望。制定客户业务划，从而为客户建立积极主动的战略目标，在此基础上执行方案和计划。定期与客户进行业务回顾以确保客户的期望与所提供服务保持一致性，及时汇报活动、趋势、花销及改进情况。
●权衡和管理关键收益结果的交付情况，确保与设施计划和顾客期望及商业需要向匹配。向顾客展示提升业绩的商业案例，包括顾客满意度和生产力、过程改进和资产使用、安全、生产力和循环利用等情况。
●执行公司政策，业务流程和标准.建立流程/绩效管理方法，在质量控制、活动、安全、成本和顾客满意度的表现和趋势方面进行追踪、分析并提供报告。
●与同事共享改进过程，为服务团队提供技术和管理指导，合理利用资源，努力提高客户的满意度并降低成本。指导服务团队解决营运中出现的问题和挑战。为每一名团队成员制定绩效指标并定期进行总结。
●建立安全工作程序，确保安全目标的实现或超越。建立和管理紧急事件、连续性业务、事件管理计划及包含政治汇报的流程，并确保与公司指导方针相一致。
●在人力资源部的协助下，招募合适的员工。建立和领导一支高度敬业的团队。发展和实施详细的人员发展和接替计划。与项目的全体员工建立及时、有效的沟通，从而建设强有力的双赢关系。定期与管理层人员交流分享重要信息。建立适合本部门的培训方式，培训、指导团队员工，帮助他们不断提高。
●按照正规的发展计划，对实施副经理进行培训、发展。确保为他们传授正确的经验、知识，为成为一名合格的实施经理做好准备。
任职要求：
●大专以上学历，电气自动化、电气工程、暖通工程、机械工程等专业
●5年以上设施支持及维护领域监督管理经验。
●广泛的客服知识、书面沟通能力、出众的分析能力、职业敏感度、风险管理能力、良好的倾听、演讲和沟通技巧。
●良好的团队意识、较强的领导力和执行力。
●普通话发音标准。
●英语书写流利。
●基本的电脑办公软件（Word，Excel）操作能力。
职能类别：物业设施管理人员
公司介绍
公司是一家互联网平台公司，专注于通过大数据分析帮助广告主进行精准定向投放并不断提升广告投放效率。服务多家大型广告主，具备全平台能力从战略、策划、到技术、数据、执行，将客户广告意图贯彻到位。
联系方式
- 公司地址：地址：span上海