北京招聘

岗位职责：

1. 面对淘宝店铺商家，对客户的全生命周期做维护管理，预防客户流失，保持健康度；

2. 解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供良好的使用；

3. 能够准确了解客户需求，对产品的日常使用问题定期汇总；

4. 客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理等支持服务；

5. 不断完善客户档案，针对不同阶段客户给予相应的支持；

6. 整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。 

任职要求：

1、大专以上学历，形象气质良好；

2、经验不限，具有客服经验者、客户运营经验者优先；

3、熟练使用各种office办公软件；

4、具备良好的学习和适应能力，性格开朗善于沟通；

5、学习能力强，具有较强的业务推动能力和沟通、表达能力。

【关于我们】企朋成立于2011年，总部位于杭州，在北京、上海、深圳、成都设有分支机构，并在武汉、合肥地区设立办事处。目前，企朋已累计8年企业服务经验，受到数十万家企业级用户的认可。旗下拥有云片、SIMBOSS、维客、美洽等众多产品线，涉及客户增长、云通讯、物联网、电商、智能客服等多个领域。