北京招聘

职位描述：

1、 对公司线上或线下客户做跟进回访，进行客户满意度调查；

2、 利用经常与客户接触的机会，收集客户的抱怨及建议，持续发掘客户需求，及时整理反馈给部门经理，必要时提出自己的主张；

3、 通过电话、邮件、书信等各种途径，为客户提供细心周到的售后服务提醒，咨询、预约和回访；

4、 用户抱怨的受理和协助解答；

5、 每天更新、管理客户回访记录表及客户档案；

任职要求：

1、 大专及以上学历，有4S店客服工作或电话销售经验优先；

2、 亲和力强，普通话标准，口齿清楚，具备较强的语言表达能力和沟通能力；

3、 具备良好的团队协作意识，协调和应变能力强。

北京福瑞北苑林肯中心。为北京福瑞集团在北京的第二家林肯4s店。
福瑞集团是专门经营汽车销售与服务业务的大型连锁企业，在全国拥有四十多家汽车4S店，所经营的汽车品牌包括林肯、奔驰、福特、英菲尼迪、起亚、丰田、本田及日产等。
北京福瑞林肯中心以“林肯之道”出发，围绕客户需求而建立，采用五星级精品酒店简洁优雅的设计、和谐的色调和高品质的材料，打造温馨舒适的展厅环境。售后维修车间有近60个维修工位，按月接待2500台车能力建造，有林肯全国技术支持中心的权威护航，采用全套原装进口的林肯专用电脑检测仪设备，严格按照林肯服务管理模式，通过现代化的网络系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。所有的维修技师全部经过林肯厂家的专业技术培训，为高水平的售后服务提供了强有力的保障。北京福瑞林肯中心秉承“客户***，追求卓越”的服务理念，以精益求精的态度为北京地区广大喜爱林肯和拥有林肯的客户提供卓越服务体验。