北京招聘

岗位职责：

1、通过在线系统以文字形式进行沟通，主动为用户提供的咨询与解答；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

任职要求：

1、两年及以上电商客服工作经验，善于电话沟通，与人交流；

2、熟练使用客服软件， 打字速度快；

3、服务意识强，对待客户充满激情、热情、耐心，思维灵活能独立处理紧急问题；

4、能够分析买家心态，善于运用语言文字打动客户。

5、学历要求，大专或以上学历（中专有客服经验可推荐面试）接受全日制大专应届毕业生，必须拿到大专毕业证的。

福利待遇：

包晚餐，下午茶，晚班22：00后打车费报销（报销车费没有封顶）

入职购买五险一金

薪酬：

底薪5.5-6k（根据KPI，每月0~1.2k绩效奖金），年底绩效看全年表现，不固定

试用期6个月，试用期薪酬不打折，培训周期一周(培训期是按照实际工资折算每天平均薪酬)

工作时间：8:00-17:00/15:00-24:00 （做五休二 不接受轮班者勿投）

晋升渠道：专员-> 组长-> 主管->经理

工作地点：上海虹口区水电路40号（虹口足球场地铁站2号出口）

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