上海招聘淘宝客服（金桥）

淘宝客服（金桥）

职位信息

1.利用旺旺、千牛、咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成；

2.熟悉淘宝、天猫、京东电商的各种操作规则处理客户要求管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；

3.负责打单出单发货一些基本的问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理。

任职要求：

1、熟悉电脑基础操作

2、耐心细致、亲和力强，有较强的沟通能力及问题分析及处理能力；

3、有较强的销售能力和服务意识，礼貌、耐心、责任心强；

4、有在线客服经验者优先考虑。

公司提供住宿。

本公司主要从事淘宝直播、快手直播电商业务。
公司地点位于浦东金桥，目前是淘宝直播前50名的直播店铺
公司福利优厚，年终奖、季度奖、月度奖丰厚。提供员工宿舍。