北京招聘

岗位职责  （工作地点可选：海淀，丰台，朝阳）

1、负责接听热线电话，了解顾客需求，解决顾客疑虑；

2、负责收集顾客的需求、信息反馈及客户的建议，详细记录，定期整理上报；

3、提高顾客满意度，建立良好的客户关系，维护顾客资源，提高顾客满意度；

4、妥善处理用户投诉，确保服务质量，客户体验；

5、负责维系公司在线咨询；

6、按时完成领导交待的各项工作。

任职资格

1、普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰；

2、具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力；

3、良好的责任心和服务意识、较高的自学能力；

4、熟悉电脑办公软件。

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