北京招聘

坐席客服岗位职责：

1、为知名公寓管理公司（蛋壳公寓、自如公寓等）提供宽带及宽带设备的安装前后协调、wifi优化及故障维修、在线指导、售前售后咨询和投诉处理、安装及维修的数据管理等服务；

2、维修客服：负责受理400维修电话咨询，做好电话记录，针对来电问题进行线上指导和协调技术团队处理，并跟踪用户问题的解决情况，做好数据汇总、必要时对相关用户进行回访工作；

3、运营客服：负责受理新装宽带与宽带设备的安装、协调、信息核实和录入，各种工单问题的追踪和处理，以及业务运营过程中各种信息数据的管理和结算部门的业务对接；

综合薪资4-6K（构成：3800底薪+1000绩效+季度评级奖金+年终奖+十三薪+各种补贴奖金）（季度评级奖金分为200/400/600三个等级）

1.年13薪，丰厚年终奖励，商业保险

2.良好的办公环境，轻松、愉快、和谐的工作氛围；

3.全透明晋升机制，让有能力的你，以最快的时间和速度实现自己的人生价值；

4.丰富多彩的团建活动、员工聚餐、生日会、年终晚会、优秀员工旅游、给你大家庭的温暖。

任职要求：

1.中专及以上学历，具有良好的文字和语言表达能力和沟通能力，有耐心、细心，头脑灵活，思维敏捷；

2.具有良好的客户服务意识，较强的应变能力和协调能力，责任心强；

3.熟悉互联网，熟练操作OFFICE办公软件。

4.接受应届生。

上班时间：

每天8小时排班制上六休一（早9晚6、中午11.30到晚8.30两个班次）

英格玛人力资源集团成立于2002年，是中国领先的人力资源外包服务机构；集团致力于成为中国人力资本经营服务专家，让人力资本实现最大价值，从而推动社会发展，并让我们的世界变得更加美好。 集团主营业务包括：人事外包、制造承包、金融服务外包、招聘流程外包、中高级人才搜寻、大学生职业能力提升、人力资源战略咨询等多个专业人力资源外包服务领域。集团旗下现拥有18家分支机构，管理团队250多人，外派雇员27000多人，年培训及供应人才能力超过5万人，集团成立以来，累计培训及安置就业的员工超过80万人。