北京招聘

【工作职责】：

1、协助公司内各部门，各部门针对商品及订单无法为顾客提供服务时（如订单缺货，商品鉴定不通过等）。负责联络顾客解决商品及订单问题，并跟踪监督处理结果；在限定时间内解决投诉，提升客户满意度，维护公司对外形象；

2、负责订单审核，确认订单信息准确；

3、协助相关部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；

4、定期对投诉情况进行总结，形成投诉处理报告，并提出投诉处理流程等的改进建议；

5、完成领导交付其他任务。

【能力要求】；

1、大专以上（若条件优秀可适当放宽至中专/高中）

2、普通话标准，声音甜美，具有较强的条理性和抗压能力；

3、熟悉OFFICE软件（Word、Excel和Outlook等）；2、有同行业在线客服经验优先

4、有银行、VIP专线服务经验优先

5、有奢侈品或高端服务经验优先

6、具有良好的客户服务意识；

7、有较强的沟通协调能力，工作细致负责；

8、善于沟通和协调，有良好的团队合作精神；

9、有责任心；性格踏实，有良好的职业道德和职业操守.

仁联集团总部设立在上海陆家嘴，集团下属全国20家分公司，遍布全国大中型城市。至今已拥有近10年的专业经验，集团致力于成为中国人力资源外包服务专家。仁联集团为全国企事业单位提供全方位、多层次、细分化的人力资源外包服务，包括人事外包、制造外包、岗位服务外包、中高端灵活用工，并提供投资管理、加盟等一站式专业化服务。
仁联集团拥有强大的专家资源，以及国内***的HR服务和咨询团队，集团自营网络覆盖全国40多个城市，全国有200多家招聘网点和300余家加盟商，累计安排就业员工超过30万人，为促进社会就业做出了巨大的贡献！集团先后获得上海市人才派遣行业50强企业、2015年度上海人力资源服务行业百强企业，2016HRroot百强企业，浦东新区人才派遣先进企业、上海信得过人力资源企业、劳动关系和谐企业、一带一路人力资源优秀供应商等荣誉称号，2017年3月24日荣膺HROOT2016-2017年大中华区***人力资源外包机构。 仁联集团以专业的知识和诚信的服务先后赢得了国内外众多知名企业包括世界500强企业的信赖，客户涉及汽车、金融、电子、快速消费品、IT互联网、房地产、物流、会展、传媒等领域。