北京招聘

主要目标：按流程规范响应业务服务请求，在SLA的要求范围内及时处理；处理IT故障类事件，完成响应、登记、一线支持、分派跟踪和结果回顾等全过程处置；协助服务台经理，识别改进机会，配合落实改善措施。

岗位职责：

1.收集公司内部提交至IT服务部的各类请求对各自所负责类型的请求优先级做出及时准确的判断，以保证各类紧急请求能及时被响应处理。

2.对各自所负责类型的请求进行及时准确的响应与操作，以此来帮助公司各业务与应用的稳定运行与使用。

3.汇报工作结果，协助服务台经理，识别改进机会，配合落实改善措施

4.执行上级布置的各类日常任务，以保证团队能更有效准确的完成公司规划目标

国美控股集团由黄光裕先生创建，本着“商者无域，相融共生”的商业理念，以“互动、互助、互补”的运作准则，历经25年的发展，已成为一家集零售服务业、地产业、投资业等多元化发展的大型现代化集团型企业，员工30万人，拥有3家上市公司。

集团旗下的国美电器控股有限公司（ＨＫ00493）于2004年在香港成功上市，成为中国家电连锁零售业***香港上市公司。国美电器在全国400多个城市拥有直营门店1700多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等多个全国性和区域性优秀家电零售连锁品牌，年销售额超过1000亿元。在电子商务领域，创新“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式，以数字化消费需求为中心推动产品采购、物流配送等运营体系创新，以及与上游供应商系统的无缝对接。国美网上商城及库巴网双品牌运作，实现由线下到线上平行发展立体经营，双向领跑成为中国***的家用电器及消费电子产品连锁零售商。

集团旗下鹏润地产作为中国房地产百强企业，以物流仓储地产、商业地产和住宅地产三大业务板块为核心业务。多年来，开发并持有了现代化的物流仓储基地、高档写字楼、高档商业综合体、高档住宅小区。依托国美集团的雄厚实力及资源整合能力，鹏润地产正在实现规模化扩张、标准化复制的快速发展战略。

集团旗下中关村科技（SZ00931）目前已发展成为在房地产开发建设、医药业务等领域拥有较大影响力的集团型企业。

集团旗下三联商社（SH600898）是中国家电流通业***家上市公司，以家电专营、连锁经营为主。

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