北京招聘

岗位职责：

1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题；

3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

4、确保电话沟通的合格率与满意率；

5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作；

任职要求：

1、大专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；

2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力；

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字速度至少40字/分；

4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力；

5、具有较强的工作责任心和团队协作精神；

6、年龄20-30周岁

联系电话：18710257000，王先生

vivo北京成立于2011年，总部办公地址位于地铁1号线四惠东站附近，并在北京各郊区设立十余个办事处。现主要经营的产品有：vivo智能手机、iQOO智能手机、vivo手机浏览器媒体广告业务及步步高电话机。 北京公司是一家专业的销售公司，各项产品单独进行专业化渠道销售管理，销售业态涵盖各种家电连锁卖场、专业手机连锁卖场、运营商、二级代理商、经销商(零售商)，在北京地区拥有20余个成熟的销售网络和千人销售队伍。公司内部根据产品类别分别设立了销售运营部、销售部、终端管理部、品牌部、运营部、电话部、客服部、财务部、人力资源及行政部等。 公司具备完整的公司管理体系、薪资福利制度和培训体系，有优秀的发展平台。
1、核心价值观：本分、诚信、追求卓越；
2、远景：健康、长久、进步；
3、使命：
对消费者，提供品质优良的产品和服务；
对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台；
对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围。