北京招聘京东客服专员

京东客服专员

岗位职责：1.负责京东平台店铺售前客服接待，通过京东聊天工具与顾客交流，对顾客的疑问进行解答，最终达成交易；

2.负责日常订单的售中问题处理，包含核实快递的物流信息，更改收货地址等，与快递对接；

3.负责店铺日常订单售后问题处理，后台退换货申请的审核，客户投诉和订单错发漏发等问题，与仓库进行对接；

任职资格：

1.年龄21-30周岁，中专及以上学历

2.熟悉电商平台的操作流程（下单、支付、退换货等操作流程）优先；

2.善于交流，有耐心，有责任心和服务意识；

3.打字速度每分钟打字40字左右；

4.有较强的学习能力，乐观积极的心态，优秀应届毕业生亦可，有电商售后客服工作经验者优先

小配叔叔（ UNCLE PETE ）成立于2018年10月，坐落于北京市丰台科技园，经营板块主要
包括：家用电器、配件周边等。
创始人来自世界500强企业，深耕互联网十余年，拥有多年电子产品领域的批发、零售及渠道经验。公司目前合作品牌数家，未来将会合作更多优质品牌，立志成为行业模范企业。