北京招聘

工作职责：

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ等的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;

8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职要求

1.大专以上学历；

2.2年以上客服工作经验，有中大规模（年销售千万以上）电商客服经验者优先;

3.有良好的表达和沟通能力、遇事沉着、处事灵活并善于思考;

4.主动性强，抗压能力强，具备以用户为导向的服务意识;

5.思维清晰，有协作精神，有产品和运营意识

乔治金瀚（海南）网络科技有限公司是一家坐落于北京西城金融街区域的新型网络信息公司。公司集互联网开发、网络运营 、互联网服务于一体，致力于将网路信息科技有效地运用、融合到新兴商业模式中，开拓、发展跨界营销方式。期待更多志同道合的英才加入我公司。