北京招聘

岗位职责：

1、通过软件工具（IM、电话等）接待顾客，做好来询顾客的导购服务，解答客户对产品和购买服务的疑问

2、对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧

3、负责订单处理，协助物流发货，并对未按时到达的货物物流进行跟踪核查，促成顺利收货

4、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站顺利购买产品，促成交易

5、整理单据并且录入，客户信息的录入，及审查单据是否重复或者信息不准确等

6、接待客户在线和电话反馈的售后问题处理及投诉

7、完成领导临时交代的工作

任职资格：

1、一年以上客服经验，有电商工作经验者优先

2、工作态度端正、能吃苦耐劳、为人正直，能够持续接受工作压力和挑战

3、具有有良好的服务意识、且工作效率高、执行力强

4、有较强的导购技巧，较强的理解和沟通能力

5、打字每分钟60字以上，并熟练使用office等办公软件

6、接受倒班制和夜班

北京庄和投资管理有限公司是一家集房地产开发、资产管理、物流、商砼、商贸、租赁、商业及酒店运营管理于一体的综合性投资管理公司。公司总资产15亿人民币，下设七家子公司，分别是：北京中易扬资产管理有限公司、青海省庄和房地产开发有限公司、青海省金川房地产开发有限公司、青海玛斯顿商砼有限公司、西安市恒辉置地开发有限公司、西宁市华港物业有限公司和江西萍乡庄和房地产开发有限公司。公司自2000年以来先后开发了财富广场-星光天地、财富广场-华联购物中心、卧龙国际别墅山庄、卧龙国际酒店、清华颐园等项目。

北京庄和，在精研中国房地产发展历程的基础上，以为居者提供高品质居所为出发点，以塑造差异化创新型高端物业领跑者为目标、以“诚行天下，品质为先”为企业理念，依靠一支不断追求创新、拥有国际视野的运营团队，通过行之有效的专业运作，以及在房地产开发方面积累的丰富经验，建筑各类高端住宅精品。庄和地产所塑造的“责任地产”、“诚信地产”品牌形象，获得了全国高端客户的广泛认同，为其成为中国高端地产卓越品牌奠定了坚实的基础。公司战略方向是向国内前100强企业看齐，将庄和打造成一个涉及地产、金融、文化、高科技产业、建筑材料生产企业、酒店管理等大型综合集团公司。

一经录用，公司将为您提供：
1.养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金；
2.双休、并按国家规定享有婚丧假、产假，及带薪年假等；
3.每年1次的免费健康体检，以及定期团队建设和旅游活动；
4.交通/通讯/工作餐等多项福利补贴；
5.具有竞争性的薪酬体系。