北京招聘

岗位职责：
1、通过聊天工具（淘宝旺旺）在线及时回复顾客的咨询和留言，处理好网店订单；
2、能为买家着想，详细问清买家的需求并为其进行合理建议和恰当的商品推荐，指导客户购买产品，促成订单成交；
3、能独立处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，能通过沟通，修改中差评价，维护评价信息；
4、了解各种网购渠道及淘宝内部优惠途径，比如淘金币、聚划算等；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作。

任职资格：
1、 学历背景：中专(高中)或以上学历，专业不限 ；
2、 行业经验：对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作，了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网客服工作经验者优先；
3、 专业技能与知识范围：普通话标准；计算机熟练，打字速度快，打字速度在80字/分钟以上，准确性90%以上，可同时与多人以上进行网上交流；熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等；具备良好语言表达能力、有很强 的沟通能力，善于团队合作。
4、 个人素质能力要求：待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；具有良好的沟通技巧，能够跟客户进行快捷有效的网络交流； 性格开朗、外向、亲和力强、能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；反应快，思维敏捷，总结及分析能力强，有一定管理协调能力并具有主观能动性和自学能力。

公司简介

北京百会纵横科技有限公司隶属于数字星空集团，成立于2006年3月，是全球领先的企业云计算服务提供商，提供包含云办公、云CRM、本地部署CRM、微信营销以及邮件营销等完善的企业服务产品线。百会公司是中国专业的CRM软件及服务提供商，为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。我们致力于为中小型企业提供高效便捷的云办公服务系统、微信平台开发和邮件营销系统。

百会：http://www.baihui.com


企业文化

我们坚持以人为本的企业文化
首先，我们憎恶官僚主义，不会过分依赖个人的力量，我们相信扁平高效的沟通方式；
其次，我们相信人人平等，岗位不同只是分工的不同；
再次，我们相信执行力，追求细节与完美；
最后，我们推崇诚实信用的个人人格和职业道德。


社会公益

我们热心公益事业，绝不推卸社会责任
数字星空在成立以来的8年中，携手卡巴斯基、中科院心理研究所先后向汶川、海地、玉树、雅安震区及西南干旱灾区捐款、捐物达一千多万人民币。

用人理念

当你遇到我们：
我们不会纠结于你的过去，我们和你一起谋划你的未来，我们不存歧视，不抱偏见，因岗识人，平等相待。我们的广阔的平台，欢迎每一个渴望进步的求职者。

当你走进我们：
我们为你提供诱人的薪资和完善的福利，指定专业的工作导师，建设和谐的工作团队，我们坚信一个优秀的企业离不开每一位员工的无私奉献，所以每一位员工的无私奉献必定得到我们慷慨的回报。

当你离开我们：
我们希望你能超越自己迈上更高的台阶，我们相信你在数字星空得到的一切都能助力你今后人生的每一次飞跃，我们相信你在数字星空度过的每一天都会是你今后人生的美好回忆