北京招聘

招聘客服专员岗位
岗位介绍：
某银行项目信用卡呼入客服：按照信用卡中心规定的业务处理流程及范围，处理客户通过电话客服中心反馈的诉求。
岗位职责：
1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务；
2.每日根据公司标准要求高效准确的完成各项指标；
3.根据公司安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；
4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；
5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
以上职位任职岗位要求
1. 大专及以上学历，专业不限，性别不限，学历可在学信网可查，要求有毕业证；？
2.普通话标准，口齿清晰。？
3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识；？
4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习；？
5. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；？
6. 熟练运用各类办公软件Excel，Word。？
7.接受应届实习生。
？
薪酬福利：本岗位高绩效，但会有加班。
1、？薪资：全职：基本工资3000 +全勤200+固定绩效1200+浮动绩效800+补助800（如住宿舍补助为300元）。
实习生：基本工资2500 +全勤200+固定绩效1200+浮动绩效800+补助800（如住宿舍补助为300元）。
培训期间补助 ：全职：第一周-第二周：120元一天 第三周至第四周160元一天 第五周至第六周200元一天 ？培训通过后发放一千元培训奖励，补发第一个月补助。
实习生：第一周至第二周：100元一天 第三周至第四周140元一天 第五周至第六周180元一天 ？培训通过后发放一千元培训奖励，补发第一个月补助。
2、福利：五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。
3．3到6个月内不会安排夜班，后期倒班轮休。
？
工作地点：北京西单华夏银行
面试地点：北京朝阳三元桥

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