北京招聘

负责公司电商平台店铺（京东、天猫等电商平台）的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；

顾客购买后续服务，接听电话，跟踪发货进度，及时与用户沟通，处理客户的订单查询与投诉，避免用户不满意；

收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户档案；

通过聊天工具的方式，负责京东、天猫等电商平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，避免投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决，

负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；

负责售前客服订单准确性的审核工作；

负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚。

负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；

负责客户发票的安排和邮寄工作。

完成领导分配的各项工作任务。

小配叔叔（ UNCLE PETE ）成立于2018年10月，坐落于北京市丰台科技园，经营板块主要
包括：家用电器、配件周边等。
创始人来自世界500强企业，深耕互联网十余年，拥有多年电子产品领域的批发、零售及渠道经验。公司目前合作品牌数家，未来将会合作更多优质品牌，立志成为行业模范企业。