北京招聘

你的管辖区域：

1、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；

2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；

3、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

4、协助电商运营团队处理其它相关工作。

我们希望的你：

1、有电商线上网店客服三年以上工作经验，至少一年以主管工作经验，快消品行业经验优先。

2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

3、热爱电子商务行业，熟悉网购流程，熟悉线上所有客服工作流程。

北京京潍经纬科技有限公司，为深圳“火器”“ammo”品牌北京网络运营分公司，是一家专业从事电子烟研发、生产和销售的高科技企业，产品涵盖电子烟成品、电子烟雾化器、烟油及电子烟配件等多个品系，隶属于波顿集团（于2005年在香港主板成功上市，股票代码3318.HK，是中国香精香料行业首家上市企业，以“波顿”（BOTON）为品牌生产和经营食用香精、日化香精、烟草香精及香料四大品类产品，并已在全球30多个国家注册了商标）。公司主要业务平台为京东、京东自营、天猫等。主营电子烟，体育用品。