北京招聘

负责客房服务、客房清洁等环节的具体工作，为宾客提供优质服务。

1.   执行领班的工作安排，根据每日房态表，按照操作程序和标准清扫整理各类房间，并填写工作日报。

2.   检查房间内MINI BAR的消耗情况，准确清点、开具账单并及时补充。

3.   清理房间同时，检查房间内设备设施和物品的完好情况，如有丢失和损坏应立即向领班报告并做好相关记录。

4.   房间清理后，应及时填写房态信息，准确记录进、出客房的时间。

5.   负责收取需洗涤的客衣，并做好客衣收发记录。

6.   如发现住宿宾客有异常状况，应及时报告上级领导和有关部门。

7.   按照相关规定和程序，为宾客提供门锁开启、小件物品借用等其他服

务，特别注重对VIP宾客的服务细节。

8.   宾客退房时，认真检查房间内设施、物品和酒水食品消费情况，及时向前台和服务中心反馈。

9.   如发现宾客有遗留遗失物品，按照程序规定要求，及时通知前台并上

交服务中心。

10.  正确使用各种清洁设备和清洁用具，并保持工作间、工作车及各类用

品的清洁整齐。

11.  对所辖区域内的设备设施故障，应及时报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

12.  按照钥匙领用规定，领取、归还楼层功能钥匙卡，并填写领取记录。

13.  参加本班组日常业务培训，提升岗位操作技能。

14.  工作中如发现宾客违反安全规定在房间内用火用电，应及时劝阻并报告上级领导和相关部门，确保客房防火安全。

15.  熟知酒店应对各类突发事件的处置预案，紧急情况下，及时引导疏散宾客至安全地带。

16.  做好各班次交接班工作。

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