北京招聘

1，协助总监做好管理，监督，评估客服人员的各项日常工作以及售前，售中，售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系。

2，客服人员的管理及培训（天猫/京东在线客服+电话客服）。

3，客服团队工作流程梳理及话术规范。

4，售前售后等疑难问题的解决。

5，有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并明天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商，运营等团队沟通跟进。

6，负责搭建客服培训体制，定期组织产品及沟通技巧培训，

7，及时处理各种培训体系及突发事件，带领团队做好售后服务。

职位要求：

1，热爱电商行业，有意愿从事相关工作并为之努力。

2，两年以上的电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前，售中，售后全过程。

3，有京东 ，淘宝，天猫客服经验者优先。

4，能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力及应急处理。

5，有一定的文案能力，营销能力，客服体系建立经验。

4，年龄25岁至35岁。

北京川宇永业科技有限公司于2000年初成立， 坐落在北京市高新科技园区，公司专注于移动存储、读卡器系列 [1] 、USB HUB(USB集线器)系列、移动硬盘盒系列、指纹产品、SKYPE无线网络电话、MP3、MP4数码伴侣等消费类数码产品的研究 和开发，是一家集技、工、贸为一体的技术领先、实力雄厚的高新技术企业。