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客服专员

北京中汽雷日汽车有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-11-27
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:6人
  • 工作经验:大专
  • 学历要求:招6人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;7、客户管理和客户活动的管理;8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

职能类别:网络/在线客服

公司介绍

北京中汽雷日汽车有限公司(简称中汽雷日),成立于2003年,经多次股权结构变更,形成由中国汽车工业进出口有限公司及自然人共同组成的有限责任公司。现注册资金为2000万元。
    公司位于北京市丰台区南四环中路20号宝辰汽车园内,由东风日产汽车有限公司、郑州日产汽车有限公司、东风启辰汽车销售有限公司,成立相关品牌专营店及特斯拉钣喷中心。
根据公司发展的需要,公司面向社会招聘所述人员。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市丰台区南四环中路20号