北京招聘

岗位职责：

1、利用微信客服系统或电话方式处理客户提出的各类售后问题，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2、负责处理客户催件、查件、破损件等售后问题；

3、负责处理相关退款、补款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

4、对未处理完成的客户问题进行记录、转接、反馈、有效跟踪，确保客户服务工作高质量完成；

5、其他客户服务工作；

岗位要求：

1、高中及以上学历，20~30岁，半年以上电商客服工作经验；（就算是有一般客服经验多的也不接受，只接受电商客服经验）

2、熟悉客户服务理念，熟练掌握客户服务具体工作内容及技巧；

3、较强的沟通、协调能力；较强的计划、执行、情绪控制能力；（细心、有耐心、开朗、表达能力好）

4、熟练使用电脑及在线聊天工具。

薪资福利：

1、试用期三个月，试用期3200+晚班补贴，底薪3500+1000绩效考核+晚班补贴。晚班有20块餐补，以及20块交通补贴（11天晚班补贴440块）

2、入职30天内购买社保，转正购买五险一金

3、一般小的节假日是不放假的，照常轮班，轮到法定当天的话按三倍工资计算

晋升空间：

客服专员-客服主管-客服经理

工作时间：

9:00-17:00   16:00-24:00  两个班次 ，一个月11天早班11天晚班，月休8天，轮休（晚班一定需要在公司上班）

入职后会有2-3天培训

工作地点：

广州市天河区建中路8号首层

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