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客服专员/助理(非技术)

北京润达和讯科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:20
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述


1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、负责仓库制单
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,有互联网电子商务行业优先;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
工作地点在朝阳区大鲁店物流基地

公司介绍

校妆网是一家集产品研发生产、推广销售、服务于一体的大型化妆品股份制企业,旗下拥有“尚奢”“ 倾城” “莱尚” “11S”等系列品牌及嘉欣国际形象设计学校。总部研发基地位于上海,电商运营中心设立在北京、并在郑州、广州、杭州、南京、昆明、合肥等二十多个城市设立有分支机构。

校妆网致力于成为中国化妆品美容市场最优质的品牌商。在全国2700所高校设立有校园代理商,为校妆网会员提供零距离的贴心服务,7*24小时校妆客服在线为会员提供美容咨询答疑。
商城网址:www.xzhuang.com

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