北京招聘

a) 负责本单位发放、使用的文件和记录的管理、控制；

b) 接受公司职能部门的指导，负责本单位员工聘用、考勤、三级培训、绩效考核等事务管理；

c) 负责汇总和组织本单位需要物资的采购申请，进货验证和各类物资的储存、防护、发放管理；

d) 负责本部门文件资料的发放和管理，以及对客户公开性文件的管理；

e) 负责业户档案资料的管理及本部门形成质量记录的管理；

f) 负责组织编制/实施本部门工作计划，检查/总结、报告落实情况；

g) 负责客户热线电话的接听、客户网上信息的处理与跟踪工作；

h) 负责接待客户来访，处理客户投诉，管理客户关系，协调内外接口，沟通反馈、分析处理客户信息；

i) 负责组织实施对在管项目的保洁专业化服务，对保洁区域的服务质量负责；

j) 负责处理清洁工作对口业务往来的相关事宜；

k) 负责不合格品（服务）控制工作，组织相关部门制订必要的纠正和预防措施，监督实施并验证其有效性；

l) 负责对本职能范围内的服务质量的检查、评定和考核工作；

m) 负责组织实施每月的检验工作；

n) 协助行政与人力资源部做好本部门员工的培训和考核工作；

o） 负责协调与业主之间的关系。

上海招商局物业管理有限公司成立于1995年9月，是致力于上海及周边地区物业管理业务的地区性独立法人公司。公司在成立初期即与美国知名品牌科尔公司合资共同管理陆家嘴金融贸易区***幢商务楼宇"招商局大厦"，多年来始终沿袭了国际先进的物业管理理念和优秀的物业管理机制。

公司以管理5A甲级智能化写字楼、大规模综合性商场、多功能展览贸易中心、国家重点文物保护建筑、高档住宅小区见长，于1999年12月和2002年11月先后通过了ISO9002:94、ISO9001:2000国际质量标准认证。目前在管项目中有两幢"全国物业管理示范大厦"-上海招商局大厦和上海招商局广场、外滩古典建筑"轮船招商总局大楼"、新型联列Town House"依云听香园"；展览贸易中心"五角世贸商城"；集办公楼、大型综合性商场和高层住宅于一体的"圣和圣广场"等优秀物业。

公司具备一支技术精良、管理经验丰富的专业化队伍，除全委项目外，整合利用丰富的人力资源优势，为上海及周边地区提供个性化的顾问咨询服务。服务的顾问项目有：大型工业园区"中国平安张江后援中心"、5A级智能化办公楼"信息大厦"和 "无锡高新技术园"、综合性商场"腾昭国际商贸中心"、高档住宅小区"虹桥万博"、"无锡水清木华"等，同时代管过“中国银联上海信息处理中心”，优质的顾问咨询服务赢得了委托方的一致好评。
    
多年来公司先后获得了各方的肯定：目前荣获物业管理国家一级资质企业，成为上海市物业管理协会常务理事单位、物业管理专业委员会会员、上海市消防协会单位会员；荣获了"A级诚信承诺企业”、"重质量讲信誉物业管理企业"、"上海市物价计量信得过单位"、"A类纳税信用等级证书"、绿化合格单位证书等荣誉。
   
公司积极致力于与客户建立一个稳定而友好的合作关系，历年的商办楼客户满意率均达到98%以上，住宅小区也达到96%。公司因此赢得了国内外诸多知名企业的好评。其中包括渣打银行驻中国总代表处、法国巴黎银行上海分行、德国中央银行上海代表处、招商银行上海分行、金盛人寿保险公司、安联大众人寿保险有限公司、泰康人寿保险公司、国泰君安证券股份有限公司、松下电器（中国）有限公司上海分公司等。