北京招聘

岗位职责:

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决客户问题、详细做好问题记录；
2、负责公司内部产品系统的使用指导，问题解决，并对问题及时进行总结归纳；
3、负责网站客户的网上订单及跟踪，并对客户的在线问题及时处理和总结；
4、负责整理分析客户问题和意见，配合其他部门调整策略、改进和完善服务质量提升客户满意度；

任职资格:

1、男女不限，计算机、软件相关专业，本科及以上学历；
2. 三年以上互联网行业售后支持相关经验，丰富的售后、咨询、技术支持等经验；
3、对SQL Server数据库JAVA语言有一定了解，能够书写简单的SQL语句；
4、有良好的语言表达能力，有一定的服务意识，工作积极主动、细致认真、有耐心和责任心；
5、有良好的团队合作精神，有较强的沟通能力、理解能力和协作能力；

神州数码集团股份有限公司（股票代码：000034.SZ，简称：神州数码），其名字源于Digital China，数字中国。
神州数码以全球云计算资源及产品、技术研发及交付运营能力、遍及全国的行业营销网络为基础，设计并提供覆盖企业云化全生命周期的云产品、服务及方案，构筑全栈式云服务能力，全面助力企业数字化转型。
通过服务行业头部客户，神州数码积累了包括大数据、物联网、人工智能、混合现实等数十类数字化应用解决方案，并逐步完成了重点行业解决方案产品化。
深耕中国信息化20年，神州数码现已成为年营业额突破800亿，总资产超过250亿的整合IT服务商。多年来，神州数码依托覆盖30000余家合作伙伴的生态网络，为百万家企业及上亿消费者提供数字化产品、方案及专业IT服务。
在云+大数据时代，神州数码秉承初心，乘势而上，正在成为中国更优秀的云服务及数字化方案提供商。