北京招聘

3.1 负责跟进经试点单位确认的《试点任务书》的执行情况，挖掘客户需求，了解客户执行过程中的困难并及时向相关部门反馈和汇报；采取有效的措施，满足客户的需求；

3.2 负责跟进检验检测诚信达标机构的《整改计划》完成情况，了解客户的需求和困难；必要时，采取有效的措施，满足客户的需求；

3.3 负责回答客户日常电话咨询，及时、专业、艺术的回答客户提出的问题；

3.4 负责定期对客户进行满意度调查，挖掘客户新的需求；

3.5 负责及时、有效处理客户的投诉和抱怨，分析客户投诉和抱怨的原因；

3.6 负责及时做好客户服务记录：每日通过OA客服系统如实记录每次沟通和跟进服务的重要信息及结果（包括服务的承诺、客户的需求及跟进的状态等）并及时反馈客户服务成果；每周提交一次《客户服务报告》；

3.7 负责不断完善《客户服务手册》，优化客户服务话术，提升客户服务质量和效益；

3.8 领导交办的其他工作。

任职资格：

6.1教育程度：本科或以上。 

6.2必要的工作经验：2年以上，有大型检验检测集团或知名国际公证行工作经验者优先； 

6.3能力：具有较强的学习力、执行力、亲和力、沟通能力和计划能力；具备高度的责任心和敬业精神；以及较强的发现和解决问题的能力；较强的客户服务意识，敢于接受挑战能承受一定的工作压力。

6.4计算机能力要求：熟练使用计算机办公软件、CCIG-办公自动化系统及项目管理软件。

6.5从业资格：具有实验室认可评审员、资质认定评审员、管理体系注册审核员资格者优先。

                                                            中标联检验检测认证集团简介

       中标联检验检测认证集团有限公司（简称：中标联集团）于2018年5月10日暨中国品牌日正式获批。主营业务：互联网+检验检测认证、检验检测、管理体系认证（正计划向国家认监委申报认证机构资质）。2018年9月28日由中标联检验检测认证集团和中实诚信信用评价有限公司主导起草的《检验检测机构诚信评价规范》（GB/T36308）国家标准在北京人民日报社正式召开新闻发布会，得到了人民网、中国网、信用中国、中国质量万里行、中国质量报、国门时报、质量与认证、新浪、搜狐、百度、腾讯等媒体的全面报道。

       2008年三聚氰胺事件以来中标联将检验检测认证与IT技术、互联网相结合，开始研发“中国检验认证行业电子商务平台”;2011年 “中国检验认证行业电子商务平台”正式揭牌并剪彩，并得到了国家和地方相关部门的大力支持;2014年云检测电子商务平台正式上线；2017年获得科技部重点专项支持，负责互联网+认证认可证明技术课题研究；2018年获得国家认监委“认证认可检验检测区块链前瞻性技术课题研究”。经过10多年的发展，计逐步形成了以云检测为核心，云认证、云量、云培训、云咨询、世标网、标准学院、中质人才网、资质通鉴、诚信评价和大数据研究十大模块为补充的质量链生态服务体系。拥有独立的知识产权，起草国家和行业标准近30多项，是国家高新技术认定企业中首家高技术服务领域电商项目。

       目前正开始在全国各地全面筹建分公司或子公司，计划3年内覆盖全国各大城市，形成便利化服务体系。诚邀业界精英、有志之士加盟，共创伟业！

      为政府提供技术支撑、为企业提供导航，为机构创造效益，为消费者提供指南，是我们的战略定位！

      为员工提供创新创业空间，为股东、为客户、为消费者、为社会创造价值是我们永恒不变的追求！