北京招聘

1.淘宝、天猫京东等平台，网络客服及销售，清楚了解公司产品，清楚顾客的问题，完成售前售中售后的工作，做好订单备注，修改，发货，以及跟进维护等客户服务工作细则。

2.记录好顾客的意见，建议，需求，评价，买家秀等反馈整理及汇报。

3.售前售后，维护好客户是最重要的，介绍商品 商品推荐 客户答疑 促成交易。要有耐心，态度好，长期工作稳定的。

4. 有网络客服经验，从事过网络销售，电子销售经验者优先。

5.心态好，不要与客户起冲突 善待每一位顾客！顾客查件，换货，修改，退款退货等积极热心处理。

6.店铺管理，产品编辑，上下架。

7.协助客户处理好退换货问题，解决好顾客投诉，必要时可以电话沟通 解决购物纠纷，态度好.

任职资格：

1.具备淘宝客服相关经验，沟通能力，语言文字组织能力好。有想法，灵活

2.善良诚实务实踏实勤恳，一定要善待每一位顾客，客服这工作不累不辛苦，坐班也不用风吹日晒。工作不难但琐碎繁琐，如果你不够细心仔细怕麻烦没耐心，估计胜任不了。需要热心积极的喜欢这份工作，而不是一个混时间，回答问题，不断抱怨的机器人。

3.半年以上的客服相关工作经验，普通话标准，善于沟通，分析消费者心理，头脑思路清晰，电脑使用熟练

4.一定要是诚实善良的人，做事认真负责，有条理，反应快，有效率，责任心强，积极主动，性格好。

5.没有勾心斗角，抱团现象，遇难互帮。不用拜访客户 不用电话营销，可以同时与多位网络顾客交流。

6.年龄在20-30左右 ，男女不限。

 北京宏荣世纪科技有限公司成立于2004年，是一家专业从事IT信息软硬件产品销售，服务，系统集成的企业。产品包括IBM HP DELL SUN EMC NATAPP Leonvo 浪潮 曙光等国内外知名品牌 ，一直以来我们秉承：“品质为真，服务为尊”的经营理念，赢得了国内外供应商及客户的青睐和首肯。

 十多年的发展历程，公司始终坚持“创新，品质，服务，敬业，感恩”10字理念。吸收新的管理理念，严把质量关，全方位的服务跟踪，提高效率，提升服务水平，我们以质量为生命、时间为信誉、价格为竞争力的经营信念，立足于全国。