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资深售后服务

世界邦(北京)信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-05
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.6万/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职责
1、负责售后咨询、站内及站外平台投诉、境外紧急服务等,对客户满意度和用户体验负责。


2、对业务数据监控和分析,输出用户体验改进核心策略


3、推动公司其他部门进行相应改进,进行流程化、系统化、产品化的实现,切实提高用户体验


4、制定公司内部标准处理程序并推动各部门执行


要求
1、三年以上旅游企业售后服务工作经验


2、吃苦耐劳,能值夜班


3、能用英语和境外酒店、观光商家等沟通,解决用户紧急问题


4、有良好的沟通能力,能够跨部门,多业务的进行协作。优秀的定义问题、高效的输出解决方案、强大的推动执行能力。


5、有极强的自驱力和责任心,能够承受高强度工作和较大的压力。


6、有关爱、服务用户的意识,而非仅仅解决具体问题

公司介绍

世界邦旅行网(www.shijiebang.com)
世界邦旅行网多年专注于出国自由行市场,秉承“安享·智能·自由行”的愿景,基于移动互联网和人工智能技术,为向往自由行的用户提供高性价比、高品质的出国自由行产品及个性化的智能旅行服务,目前是国内具有旗舰规模的出国自由行服务龙头企业。成立以来,获得杨致远等著名天使投资人和新浪集团、复星集团等机构的战略投资。

世界邦汇聚全球1,000多名旅行达人,公司活跃用户超过一千万,“行程大师”等手机客户端激活用户超过600万;旅游服务及资源覆盖欧洲、美洲、大洋洲、亚洲、非洲等地区的六十多个国家、数千个城市。
世界邦旗下科技板块凭借其雄厚的技术实力,被国家相关部门认定为“高新技术企业”,在互联网+旅游领域进行大量的科技创新与实践,在旅行产品与服务数字化领域有深厚积累,引领移动旅行服务的行业变革;旗下旅游板块不断进行产品革新,为用户提供卓越的自由行服务体验,受到中产阶层的由衷喜爱,获得业界的广泛认同;近年来,屡获《环球时报》、旅游创业高峰论坛、“一带一路”、SKIFT等机构颁发的多项业界荣誉,长期与阿里旅行、马蜂窝、中国国际航空公司等著名旅业机构保持战略合作关系。

2014年获得了新浪领投的数千万美元B轮融资;2015年10月,新浪追加投资世界邦千万美元。

      世界邦旅行网——出国自由行定制服务 旗舰品牌
      世界邦旅行网多年专注于出国自由行市场,提供全面的出国自由行定制服务,为向往自由行的人们提供高性价比、高质量出国自由行及个性化行程定制服务,于2015年与新浪集团等机构建立战略合作伙伴关系,目前是国内具有旗舰规模的出国自由行定制服务提供商。
      世界邦已帮助数百万用户,在世界各地轻松地自由行:
      有英语不好、从没出过国的女孩,带妈妈去法意自由行
      有来自上海的听障人士服务,先后去过瑞士和西葡自由行
      有不爱大众路线,想0攻略拥有100分蜜月的文艺小夫妻
      有时尚界的处女座职场妈妈,想给儿子完美的夏威夷假期
      有一定要去斯台普斯球馆,亲临科比退役之战的骨灰级粉丝
      有互联网大忙人夫妻,没时间做攻略挑酒店,也想美国自驾
      ……越来越多的人,在世界邦的帮助下,自由而行

      世界邦的服务宗旨是:更好的服务于出国自由行的旅行者,提高亿万国人的旅行质量。

联系方式

  • Email:hr@shijiebang.net
  • 公司地址:地址:span太阳宫地铁站冠城大厦