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电话客服

人泽鼎和国际管理咨询(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1. 参与客户群的分析

(1) 以客户群为中心,协助主管进行消费市场的研究、客户群的特征分析

(2) 收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料;

2. 执行客户关系维护过程中的辅助工作

(1)收集客户信息资料,负责部门和客户之间的关系协调;

(2)协助维护部门与客户之间的信用度与可持续合作;

(3)做好客户资料的管理,以便信息的交流与合作;

3.协助销售目标的完成

(1)协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,完成目标客户的上门或来访的沟通;

(2)进行客户资料的管理工作,包括数据的收集整理分析,相应产品信息的电回;

岗位描述

1. 客服人员通过电话与客户进行简单有效的沟通;

2. 只需将公司举办的活动通知到客户,为投资顾问预约客户到场。

(非销售工作)


3.通过公司提供的客户资源、活动邀约客户上门

4.协助接待人员处理相关事宜

5. 及时与客户沟通,协助客户解决藏品投资过程中的问题,并及时反馈总结;

6. 为客户提供收藏品市场的实时信息及咨询,解答客户疑问,有效执行销售策略


薪资待遇与个人福利:

公司介绍

北京华邮金典文化有限公司北京交流中心成立于2009年,是中国专业收藏鉴赏平台以及礼品供应商,拥有权威机构颁发的经营许可证,以文化产业发展为主导,是集策划、销售以及团购为一体的专业化经营艺术收藏、高档文化礼品以及传统文化传播的多元化文化产业机构。公司项目包括、古字画、邮票、玉器、瓷器、古币、贵金属、外币、流通纪念币、人民币、区域特色艺术品、近现代收藏品等,完善的会员体系,收藏会员遍布全国各地。
我们多年来,不断深入全国各大中型企事业单位全面调研、了解。分析市场自我创新,通过高超的创意、精美的产品和专业制作技术来创造出顶级精品,为您的企业提供商务形象系统策划、和极具您自己企业商务礼品设计制作的全方位服务,让您的企业充分展示自己的风采和内涵,从而提高您的企业形象和品牌知名度。欢迎您访问北京华邮金典文化 !感谢您对“华邮金典文化”的关注!
核心价值观:诚信,创新,永恒;精品,人品,同在
诚信的重要性:诚信是企业治业之道、兴业之本。
诚信:包括内外两个部分,对外包括对客户、经销商、合作单位应该信守的原则,对内则是企业员工相互之间遵守的原则。
创新:创新包括企业产品创新、企业体制创新、员工思想创新等诸多方面。
创新的重要性:我们要在国家大力支持文化收藏业的大背景下蓬勃发展,成为中国文化收藏业的领头羊。
精品:是针对产品而言,精品是要符合货真价实、外观精美、工艺精湛、高文化品位等几大标准。精品的重要性:精品是品牌价值的基石,能体现企业的技术含量和文化没有质量就没有名牌。
精品的重要性:精品是品牌价值的基石,能体现企业的技术含量和文化没有质量就没有名牌。
人品:人才是可以后天训练的,但人才若缺乏人品,闯的祸反而比庸才更大。
在产品销售渠道方面,华邮金典文化拥有业内覆盖面最广、最具竞争力、渗透力的营销网络和渠道。我们销往各大行业事业部,南京、北京、上海、广州、武汉、杭州、济南、成都、沈阳、苏州等多家公司,线上网络交易中心与多家体验中心店为线上和线下客户提供更贴心的服务。优秀的产品品质、深厚的文化底蕴、易于升值的投资价值,使得华邮金典文化文化产品畅销大江南北。
我们奉行“堂堂正正做人,踏踏实实做事”的准则,志存高远,激扬人生;脚踏实地,辛勤耕耘。成就的大小永远不会超过进取心的大小,投入才会深入,付出才会杰出。
我们相信,人人都具有高尚的品格与无限的潜能,每个人都应做自己的主人,成为自己的精神主宰,为自己的行为负责。怀大爱心,做小事情。恪尽职守,展现才华。使自己的生命之花在这里美丽地绽放,在帮助别人的过程中获得快乐和价值。
         今天北京华邮金典文化有限公司站在新形象,新内涵的世纪首页,激越昂扬,不断创新,充分挖掘出体现灵性,充满人性的创造力,秉承"锐意进取、诚信经营"的服务理念,期待与您携手共进、同创辉煌。

联系方式

  • 电话:(010)58273388