北京招聘

1、负责公司客户服务体系的整体规划和全国服务体系建设，为公司客户服务战略提供决策参考及建议。

2、负责本部门年度计划和工作计划的拟定与实施，负责整体客户服务部门规范化管理，制定规范化的客户服务工作制度、流程、标准，负责全国客服人员的培训与指导工作。

3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，提升公司客户服务的工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度。

4、全面建立和实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量。

5、代表公司形象和利益，拓展和维护公司客户群体，处理客户危机事件。

任职资格：

1、具备5年以上相关行业客户及售后服务的全面管理工作经验。

2、具备客户服务体系建设工作经验，熟悉国内金融行业发展情况

3、具备良好的团队意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

4、具有突出的领导组织能力，思维缜密，逻辑性强。

  中国国商控股集团有限公司（简称“国商控股”）是一家资金实力雄厚、发展成就卓越的综合型、多元化大型服务企业，在中国投资协会投资咨询专业委员会电商金融发展中心指导下开展工作,赋予金融和类金融服务平台投融资、资本经营以及国有资产管理等功能，以创新的金融思维及模式开展财务投资、实体企业投资、资本运作、资产管理、财富管理等业务。
  目前，国商控股的业务范围主要涵盖金融服务、产业投资、电子商务及相关产业三大版块，集团下辖数十家行业翘楚级实体企业，以金融业务为核心，以服务产业升级、扶持产业经济发展为基本方向，坚持产融结合、服务深耕、协同发展、人才优先、文化引领的发展战略，积极探索金融与产业互促互进的发展模式。
  近年来，凭借成功的资产管理经验和雄厚的资本运作实力，以及与政府、金融界、法律界良好的合作关系，国商控股全方位、立体式地整合金融机构及企事业单位的投融资信息资源、高新科技企业客户资源、专家学者学院的财智资源、政府资源等，将资本运作和产业运营有效结合，开创了金融服务助力产业升级的新模式，并通过引进国际化、现代化管理方法及优势资源，站在国际高度上领衔行业创新，助力中国实体经济发展。
  面对未来，国商控股潜心深耕、锐意进取，计划于2020年建设拥有一家全国性商业银行、两家上市公司，力争成为经营规模国内领先、金融业务布局多元、产业金融协同发展、企业建设成果显著的综合型国际化大型服务企业。