北京招聘

岗位职责：

1、通过咚咚、在线工具解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交；

2、熟悉网上交易操作过程，包括电商客服的各种规则，熟练使用淘宝工具；

3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，发货，及商品的跟踪回访和商品的退换货处理；

4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；

5、协助主管做好店铺网络推广。

任职要求：

1、打字速度不低于每分钟60字，有客服（淘宝、天猫客服）从业经验者优先录用，欢迎加盟；

2、有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往电子商务客服方向发展；

3、适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳；

4、拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成；

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