北京招聘

1. 礼貌接听客户电话，热情解答客户提出的问题，不能立刻答复客户的及时上报事后给客户圆满答复并做详细记录。2. 认真检查前台各项记录及物品是否齐全，查看《交接班记录》，根据记录情况，继续跟进未完成工作。3. 熟练利用CTS系统进行工程派工，并进行跟进及回访。4. 定期进行有偿服务、投诉记录等情况的汇总；5. 配合客服管家留意有欠费动向的住户，如有迁入或搬出，及时采取相应措施，并及时向领导汇报。6. 接受客户的批评及投诉，应态度冷静，聆听客人意见，并向顾客致歉，及时采取补救措施并上报。7. 代收业/租户的快件及转交物品，做好相关留存及领取记录。8. 每日清点业租户暂存的钥匙，用于出租看房、保洁或维修，并做好相关记录。9. 接到业/租户报修或预约家政保洁，及时通知相关部门，并开具相应工作单。10. 协助业/租户使用前台终端机缴纳能源费。如客户无本市银行卡，可使用前台备用金，并做好每日清点工作。11. 熟悉客户基本信息。12. 认真处理日常常规事项。13. 有需要的情况下做好与各部门的协调工作。14. 严守公司的各项保密制度，严禁外泄他人。 岗位要求：1. 大专及以上学历，或具备一年以上前台接待处工作经验。2. ***要求1.65M以上、***要求1.78M以上，五官端正，形象良好。3. 熟练掌握前台接待的工作流程并具备相应沟通能力，会电脑操作，普通话流利，会一般英语沟通。

北京高力国际物业服务有限公司是高力国际集团在中国的全资子公司。高力国际物业顾问系为一独立商用不动产服务公司之联盟组织，其无论在营业额或地理涵盖上均为世界上最大的商用不动产跨国集团之一，在世界六大洲的53个国家共经营超过240个办公室，专业员工逾8,600员。在2003年，其年营业额超过10亿美金，管理大楼面积将近6000万平方米。

北京高力国际物业服务有限公司成立于1992年，为北京不动产市场之金字领导品牌之一。专业员工逾50名，业务涵盖华北地区主要城市。其主要服务内容包括：

商用物业中介顾问服务╟
主动协助跨国企业了解国内市场发展与法令规定，代表客户寻找适合企业形象之办公大楼，或代表开发商寻求较快、高利益之去化，并提供协助双方不动产契约之研拟与对象之点交等加值服务。

零售物业中介顾问服务╟
透过高力之全球网路，成功地为国内零售市场引入全世界优势品牌之活力；亦秉其对台湾零售市场之深耕，代表开发商及零售业者寻求双赢之企业契合。

高级住宅物业中介顾问服务╟
利基于享誉之专业知识与经验，经由高品质、快速与诚信之服务，满足客户上海地区高级住宅不动产之特定需求；并协助买卖双方圆满点交与必要售后服务，保障客户最大利益。

物业管理顾问服务╟
以先进之专业提供业主方案、商业大楼、住宅等***之专案管理、设施管理与商场之专业经营管理，确保标的资产之较大持续价值，较佳之设施使用品质，与安全、愉悦之营运与居住环境。

开发可行性研究╟
充分了解业主开发理念，提供业主最详实市场调查研究与财务分析，协助业主研拟***开发策略，确保开发案之低风险与大利润；并提供业主开发案之商场规划与产品组合，及商场或大楼之经营管理等顾问谘询服务。

市场资讯研究╟
定期发表北京与全球其它主要城市之研究报告，提供客户不动产最新市场资讯，协助客户掌握正确市场动态。是中国与全球最具权威之不动产市场研究刊物之一。

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