北京招聘

岗位职责：

1、及时为用户/学员提供学习、课程方面的专业咨询及学习指引；

2、了解用户/学员需求信息及疑问，进行售后指导和客服答疑工作；

3、负责用户/学员社群的日常答疑、用户管理及日常运营工作；

4、定期整理汇总用户投诉及问题，提出妥善的改善建议、完善FAQ文档；

5、不定期进行用户调研，做好用户数据统计及分析工作；

6、完成上级安排的其他工作事项。

任职要求:

1、大专及以上学历，营销类、管理类等专业毕业优先；

2、思维活跃，条理清晰，踏实，细心，吃苦耐劳；

3、熟悉word、Excel等办公软件，了解市面上的社群运营工具；

4、有较强的学习能力、理解沟通能力、服务意识，有客服经验或用户运营经验优先；

5、具备较好的团队协作能力、责任心和主动性，具备较好的逻辑性与一定抗压能力；

6、有教育培训行业或照明行业工作背景者优先考虑。

福利待遇：

1、双休、提供餐补/午餐、五险一金；

2、团建活动、HKP亲情补贴、节日福利、公司集体活动&年度旅游；

3、享受所有国家法定假期，法定年假、额外的奖励假期。

 --------为光而生

    云知光(eLicht)成立于2014年，是一家领先照明行业的“照明+互联网”的产业互联网创新创业型企业，我们拥有众多照明行业精英，五年以来云知光一直致力于照明产业的改革与发展。
    我们的经营理念：通过每一位eLichter的才智、努力和付出，创造有益于产业升级和人们生活的价值，让员工和合作伙伴获得物质和精神上的满足
    我们的使命：引领照明产业升级，让人居光环境更美好。
    2017年3月，云知光以过亿估值完成首轮融资。
    2019年7月，云知光获得由深圳洲明时代伯***资管理合伙企业（有限合伙）领投的3000万元Pre-A轮投资，以“照明+互联网”为抓手，推动照明产业从“卖灯”到“卖光”的转型升级，提升照明产业对下游合作伙伴和用户的价值。
    目前云知光已有上百余人员工，在北京、上海、广州、深圳、南京等地设立有子公司和办事处。
    高管介绍：
    曹传双：云知光创始人兼CEO. 拥有独特的企业家魅力。复旦大学光源与照明工程系毕业，清华大学经管学院MBA。
    徐庆辉：云知光联合创始人，首席产品官。复旦大学光源与照明工程系毕业，国家高级照明设计师。
    丘晓河：云知光合伙人，首席运营官。中山大学城市规划专业本科及硕士，中国商业地产行业首批资深职业经理人。
    更多详情请查看
    1、公司官网：https://www.elicht.com/
    2、云知光照明学院官网：http://www.elicht.cn/
    3、云知光严选官网：http://www.lightank.com/
    4、灯光社官网：http://www.lightopia.cn/
    5、云照官网：http://www.yingzaocms.com/

    福利待遇：
    1、包午餐/餐补、生日会/生日红包、节日福利、公司集体活动&年度旅游；
    2、五险一金、全勤奖、亲情补贴、季度/年度优秀员工、项目奖金、年终奖等；
    3、公司扁平化管理，无等级制度，无办公室政治，轻松愉快的工作氛围。

    公司地址：
    北京：北京市朝阳区三间房南里4号的北院A36二层-2；
    上海：宝山区真大路520号昇PARK文创园1号楼103室；
    广州：番禺区105国道大石段493号二楼优联办公社区B202-B217室；
    深圳：深圳市罗湖区洪湖路 38号-12；
    南京：南京市建邺区白龙江东街22号艺树家工场3楼。

    您将加入照明行业的产业互联网创新企业，在全新的领域里创造，在突破性的挑战中成长。您将成为极具创造力和活力的团队的一员，在创新进取的氛围中与我们一起提升业绩，创造价值，分享价值。

    加入云知光，共同探索灯光的奇妙。