北京招聘

岗位职责：

1、搭建高匹配、逻辑性的客户成功服务体系，提升客户服务工作的有效性；

2、负责客户成功团队的组建与管理，制定标准化的客户服务流程，并落地验证优化；

对接已签约客户并建立良好的信任度，定期联系和拜访客户，提高客户满意度；

3.、完善解决客户使用中的操作问题，提高客户售后满意度；

4、定期回访与培训客户，持续传递产品价值，提升客户的使用深度；

5.、监测、搜集、整理和分析客户使用数据，及时了解和总结客户反馈，对产品迭代给出建议与优化；

6、精细化运营客户在产品使用的生命周期，促进客户续约和增购。

岗位要求：

1、统招本科及以上学历，专业不限；

2、具备搭建客户服务体系的成功经验，经历过创业产品从1到100的实操经验；

3、五年以上SaaS产品的客户服务经验；对2B类型的产品有个人独到见解；

4、具备较强的客户服务意识，工作细心严谨，有责任感，具有良好的团队协作能力与跨部门沟通能力；

5、较强的数据整理与分析能力，优异的逻辑思考能力、沟通能力，具有独立分析和解决问题的能力和方法；

6、工作主动，爱学习爱思考。

「无考试，不学习」
只要脑机接口还没有实现，学习就是人类永恒的风口话题。
新知识、新技术、新思维爆炸涌现，如何学习才能效果最优？这是很多个人和组织关注的第一问题
我们的答案是：无考试，不学习。

「我是谁？」
在线考试SaaS***

Pre-A轮已估值过亿

70,000+学习型组织的智慧选择

清华、北大、美团、外交部、新浪、360、移动、联通、电信……都是我们的长期付费客户


「我在哪？」
从0到1，我们做了这些：
-研发了国内最简单易用的在线考试SaaS系统；
-成为了在线考试品类的***；
-成熟的商业模式，300%以上的年经营增速；
-4年来服务70000+家企事业机构，并与一半以上达成连续合作；
企业客户：美团、360、新浪微博、奔驰、宝马、惠普、New Balance、麦当劳、格力电器、大唐移动等；政府客户：外交部、北京市公安局、中石油等；教育机构：学而思、北大青鸟、卢氏教育、清华大学、北京大学、中山大学等。

「我要去哪？」
从1到100，欢迎加入：
-推出学习、题库平台、AR等模块，增强考学互动，实现学习闭环；
-让更多的企业和机构使用考试星解决考试问题，建设学习型组织；

「你可以拥有」
-有竞争力的薪资待遇，有互帮互助的团队小伙伴们
-快速的成长进阶，顺畅的晋升通道
-开放包容的办公氛围与管理风格

「你的小伙伴」
核心团队毕业于清华、北大等高校，曾服务于腾讯、小米、高德等公司。


考试星产品已经连续服务60000+家客户， 企业客户有美团、360、新浪微博、奔驰、宝马、惠普、New Balance、麦当劳、格力电器、大唐移动等；政府客户有外交部、北京市公安局、中石油等；教育机构有学而思、北大青鸟、卢氏教育、清华大学、北京大学、中山大学等客户。


在这里工作，你可以拥有
- 有竞争力的薪资待遇，对于优秀的人才有相应的期权奖励
- 快速的成长进阶，顺畅的晋升通道
- 开放包容的办公氛围与管理风格