北京招聘

天猫客服
薪资待遇5k-6k+ 奖金
全职，能够接受倒班（白班：9:00-18:00，夜班：15:00-24:00）每周2天休息，实习期间只有白班，转正以后会有夜班。
职责描述：
岗位职责:
1.熟练使用千牛等聊天工具接待客户，解答疑问促成交易完成；
2. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后的服务工作；
3.订单发货情况的跟踪及疑难问题的处理；
4.跟进销售过程中的售后问题，及时处理售后问题，提升维持大客户和老客户的关系，做好品牌口碑。
任职资格：
1.年龄：20-35岁 学历：大专及以上学历
2. 熟悉淘宝、天猫销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验；能流畅使用千牛等聊天软件。有较强的文字组织表达沟通能力，打字速度必须50字/分以上；
3.能服从公司安排，有抗压能力；品德良好，有团队合作精神；
4.工作责任心强，性格开朗、有耐心，乐于学习，善于应变；

北京力合连拓电子商务有限公司是一家专注于潮品牌的鞋和帽子的贸易公司。我们公司目前是两个国际品牌在中国的总代理，同时,是6个品牌在中国的分销商等。公司业务分为传统的批发零售业务和电子商务运营两大部分.目前在天猫开有FELOCS品牌集合店，为国内销费者提供兼具时尚、品味、舒适、实用的高性价比的、具有实力的国外潮品牌的鞋包产品。2018年在开猫开设ETONBROTHER品牌集合店，专门用来做帽子O2O业务！