北京招聘

1.维护客户关系，主持客服中心日常工作；
2.负责编制部门的年度工作计划及预算，落实工作重点并进行指导检查；
3.负责组织落实部门培训工作，跟踪员工的培训结果；
4.负责协调处理客户投诉，协调并妥善处理各类紧急事件，组织落实特殊情况下，客户应急服务措施，积极消除因此带来的不良影响；
5.组织园区客户联谊活动及园区节日景观的布置、策划及实施；
6.定期回访客户，处理客户提出的日常投诉、日常报修工作，不断了解客户需求信息，提升服务质量；
7.负责对园区保洁、保安、消防等区域的巡视检查工作；
8.按公司相关流程办理客户的入住、装修等相关工作；
任职资格：
以上同岗位工作经验；
3.熟悉掌握国家的政策、法规；
4.熟练掌握客户关系维护技能，且具备公关协调能力；
5.有效的组织计划能力、优秀的人际关系和谈判技巧；
6.谨慎细心、责任心强，条理性强
7.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
8.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
9.持有物业管理师/企业物业经理资格证书优先考虑。

公司介绍
海南珠江物业酒店管理有限公司创立于1989年，中国物业管理协会常务理事单位、海南省物业管理协会常务副会长单位，国家一级资质物业管理企业，其质量管理体系率先在业内率先通过ISO9001国际认证，综合管理面积600多万平方米。1994年，公司总经理吴建社先生编著的国内首部物业管理专著--《物业管理理论与实务》一书，是国内物业管理行业的启蒙之作，是九十年代物业管理从业人员进修的主流读物。珠江物业已成为国内物业管理行业规模较大、社会知名度较高、影响力排在行业前列的企业。
北京分公司成立于2016年8月份，承接万泉盛景园小区、亚林西居住区2个大型住宅物业项目，管理面积将近百万平方米，我司以专业化服务，营造安全、舒适、温馨的生活环境。
公司始终秉承着以人为本的发展原则，培养出一支高素质、专业化的员工队伍，为我公司在行业和客户中赢得了良好的口碑，相信凭借着公司自身的优势及实力，可以继续引领北京物业领域的新行情。